Post-notes, Excel filer, e-mail og kalender-notifikationer er ikke gode værktøjer til at håndtere de registreredes rettigheder
En medarbejder fra kundeservice har lige været forbi dit kontor for at fortælle dig, at “en eller anden” gerne vil have, at I sletter de oplysninger, I har om ham. Det er derfor, du lige nu leder efter en post-it, hvor du kan skrive “Hans Jensen eller måske Jønsson,” som er det “navn,” du har fået af kundeservicemedarbejderen.
Nu er spørgsmålet: Er det en kunde, en partner eller måske en tidligere ansat? Har han identificeret sig selv? Hvornår er anmodningen blevet fremsat? I hvilke systemer er der oplysninger om ham? Hvem er ansvarlig for de systemer? Og … er hans oplysninger måske blandet sammen med information om andre personer?
Og hvad med alle de andre anmodninger, der kommer via mail, telefon, sociale medier, chat? Hvordan skaber du overblik og håndterer de opgaver, der følger med, når en registreret vil udøve sine rettigheder. Findes der en tryllestav, som kan sikre dig, at du håndterer alle anmodninger korrekt og enkelt?
