Vi ved godt, at det er vigtigt for dig, at du hurtigt og gnidningsfrit kan komme i gang med at bruge løsningen, og at du altid kan få fat i Support. Vi har designet Wired Relations, så det er så nemt at bruge, at du nok selv kunne klare det hele. Men, vi er selvfølgelig med dig hele vejen i onboarding-processen – og efterfølgende med support.
Vi tror på personlig kontakt. Derfor får du en dedikeret onboarding-specialist. Det starter med et indledende møde for at afstemme forventninger. Vi dykker ned i, hvor du befinder dig i dag, hvor du sigter mod at være, og hvilke mål du stræber efter. Dette møde er afgørende, så vi sammen kan planlægge efter din situation.
Vores dedikerede onboarding-specialist sikrer, at du modtager personlig produkttræning. På den måde giver vi administratorer mulighed for at blive superbrugere, og gør dem klar til at blive ansvarlige for systemets drift. Vi prioriterer enkelhed og tilbyder integrationsguider for at kickstarte din rejse. Vores tilgængelige skabeloner til politikker og procedurer giver værdi og inspiration for vores kunder, når de er ved at udvikle deres egne.
En struktureret onboarding-plan sikrer, at du kommer godt igang med Wired Relations. Med udgangspunkt i vores omfattende erfaring fra vores forskelligartede kunder guider vi dig gennem de forskellige moduler og funktionaliteter og giver dig ‘best practice’ i Wired Relations. En fuld onboarding-proces tager cirka fire uger.
Migrering af data og dokumenter er en tilpasset proces for den enkelte kunde. For dem, der ønsker at migrere eksisterende dokumentation og data ind i Wired Relations, tilbyder vi det som en betalt service. Det vil være en del af din onboardingproces og blive håndteret af din onboardingspecialist.
Vores engagement slutter ikke efter onboarding. Vi er her for dig og sikrer, at du føler dig støttet og vejledt under hele rejsen. Du får ubegrænset adgang via telefon, chat og e-mail. Derudover byder vores digitale Helpcenter på et væld af ressourcer i form af hjælpeartikler og videoer.
Vores kunder har delt deres oplevelse af at føle sig godt taget imod og vejledt gennem processen, hvilket gør det nemt at komme i gang og opretholde momentum.
Sales and Support Coordinator
Business Developer
